Politica di spedizione
1. Ambito di Consegna
Il nostro servizio di spedizione copre attualmente l'intero territorio italiano. Al momento, non è possibile fornire servizi di consegna al di fuori dell'Italia.
2. Descrizione delle Spese di Spedizione
Per ottimizzare la tua esperienza di acquisto, applichiamo una tariffa di spedizione standard: la spedizione è gratuita per ordini con un importo totale pari o superiore a 199,99 EUR; per ordini inferiori a 199,99 EUR, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 10,99 EUR. I prezzi dei prodotti non includono dazi doganali o altre imposte relative all'importazione; le tasse pertinenti saranno dettagliate al momento del checkout in conformità con la normativa locale italiana.
3. Orario di Termine Accettazione Ordini
Il nostro centro operativo segue l'orario dell'Europa Centrale (CET). Il termine ultimo giornaliero per l'accettazione degli ordini è fissato alle 18:00 CET. Gli ordini pagati con successo entro quest'ora vedranno l'inizio del ciclo di elaborazione nella medesima giornata; gli ordini pagati dopo le 18:00 CET o durante i giorni non lavorativi (weekend e festività) saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di Gestione dell'Ordine
Per garantire che ogni prodotto superi rigorosi controlli qualitativi, gli ordini richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) per la gestione. Questo periodo include la selezione, l'imballaggio e la preparazione alla spedizione.
5. Termini di Consegna Stimati
Una volta completata l'elaborazione e consegnato il pacco al corriere, il tempo di transito previsto è di 5-10 giorni lavorativi. I tempi di consegna specifici possono variare leggermente in base all'ubicazione della destinazione e alla capacità logistica locale.
6. Corrieri
Collaboriamo con i principali corrieri espressi italiani noti per la loro affidabilità, come BRT (Bartolini), Poste Italiane e GLS, al fine di garantire che i tuoi acquisti ti raggiungano in modo sicuro e puntuale.
7. Tracciamento dell'Ordine
Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e le informazioni sul corriere. Puoi accedere in qualsiasi momento alla sezione "Traccia il tuo ordine" sul sito web di Zenartexa (di seguito denominato "noi"), inserendo l'indirizzo email utilizzato per l'ordine (o il numero di telefono) e il relativo numero d'ordine per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
8. Dichiarazione di Responsabilità
- Danni o Smarrimento: In caso di imballaggio gravemente danneggiato o prodotti mancanti al momento della consegna, contattaci immediatamente. Ti assisteremo nel reclamo verso il corriere e organizzeremo la sostituzione o il rimborso.
- Modifiche e Annullamenti: Una volta che l'ordine entra nel flusso di elaborazione, non possiamo garantire l'intercettazione o la modifica delle informazioni di spedizione. Se hai bisogno di modifiche, contatta l'assistenza clienti il prima possibile.
- Indirizzo di Consegna e Responsabilità: È fondamentale verificare l'accuratezza dell'indirizzo di consegna al momento dell'ordine. Non possiamo essere ritenuti responsabili per fallimenti, ritardi o smarrimenti dovuti a errori nell'indirizzo fornito.
9. Nota sulla Ricezione
Ti consigliamo di ispezionare la merce alla presenza del corriere. Se riscontri danni fisici evidenti ai prodotti, hai il diritto di rifiutare la consegna e di informarci immediatamente per consentirci di gestire la pratica post-vendita.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a quanto sopra, puoi contattarci tramite:
- Indirizzo: 1250 Brookstone Cir, Conyers, GA, 30012
- Telefono: +1 (917) 325-9364
- Email: info@zenartexa.com
- Orari di Assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)