Chi siamo
Presso Zenartexa (di seguito denominato "noi"), non ci limitiamo a vendere prodotti, ma cerchiamo le risposte più adatte per i tuoi spazi interni ed esterni. Sappiamo bene che una casa ideale nasce dalla cura per i dettagli e dalla costanza nella qualità.
1. Filosofia del Servizio
- Esperienza Confortevole: Selezioniamo rigorosamente prodotti conformi agli standard europei, garantendo che ogni articolo consegnato abbia come nucleo la praticità e il senso estetico, offrendoti uno stile di vita di alta qualità a portata di mano.
- Processo Trasparente: La fiducia nasce dalla franchezza. Ci assicuriamo che tutta la struttura dei prezzi sia chiara e che le spese siano mostrate nel modo più intuitivo, permettendoti di prendere decisioni senza alcun dubbio.
- Supporto al Servizio: Dal momento in cui fai clic su "ordina" fino alla consegna sicura, l'intero percorso è dotato di informazioni tracciabili e misure di sicurezza rigorose, rendendo lo shopping semplice e sereno.
2. Informazioni sugli Acquisti
- Spedizione e Consegna: Collaboriamo con partner logistici internazionali rinomati (DHL, FedEx, UPS) per garantire la tracciabilità completa. Per i mobili di grandi dimensioni, effettuiamo controlli di stabilità aggiuntivi prima della spedizione e aggiungiamo imballaggi protettivi multipli per ridurre al minimo i danni durante il trasporto.
- Prezzi e Tasse: Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid). Il prezzo che vedi include l'IVA italiana (20%) e tutti i dazi applicabili. L'importo totale del checkout è l'unica cifra che pagherai, senza costi nascosti.
3. Supporto Clienti
Ci impegniamo a fornire risposte rapide e servizi premurosi. Solitamente, le tue richieste riceveranno una risposta entro 24 ore. Il nostro supporto copre consulenze pre-vendita, monitoraggio in tempo reale dello stato dell'ordine e assistenza post-vendita completa.
- Indirizzo: 1250 Brookstone Cir, Conyers, GA, 30012
- Email: info@zenartexa.com
- Telefono: +1 (917) 325-9364
- Orari di Assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)
4. Dati e Sicurezza
La protezione della tua privacy è alla base della nostra operatività. Trattiamo i dati strettamente secondo le disposizioni del GDPR. Tutte le informazioni di pagamento e i dati personali vengono trasmessi tramite crittografia TLS, e le transazioni sono gestite da piattaforme conformi agli standard PCI-DSS. Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito e l'uso dei Cookie è limitato esclusivamente a migliorare la tua esperienza di navigazione e acquisto.
5. Valori Fondamentali
Speriamo, attraverso processi di servizio chiari e prodotti accuratamente selezionati, di contribuire a creare un ambiente di vita confortevole, sicuro e pieno di ispirazione. Zenartexa vuole essere il tuo partner affidabile nella creazione dello spazio ideale.