Politica di Rimborso

Quando effettui un acquisto con Zenartexa (di seguito denominato "noi"), la sicurezza e la trasparenza del flusso di denaro sono le nostre priorità principali. Per garantirti chiarezza quando richiedi un rimborso, descriviamo di seguito in dettaglio le modalità di restituzione dei fondi.

1. Condizioni per il Rimborso​

Avviamo la procedura di rimborso solo a seguito dell'elaborazione di specifici flussi, il che non avviene automaticamente ma si basa sulla conferma di due scenari:

• Annullamento Ordine Confermato:​ Se hai inviato una richiesta di cancellazione prima della spedizione e questa è stata approvata dal nostro team. Per le tempistiche e le regole specifiche, consulta assolutamente la nostra Politica di Annullamento Ordine.
• Richiesta di Reso Approvata:​ Se hai restituito la merce e, a seguito della nostra ispezione, essa risulta conforme a tutti gli standard elencati nella Politica di Reso e Cambio. Il processo di rimborso non inizierà fino al completamento della verifica del prodotto.

2. Modalità e Tempistiche di Rimborso​

Per garantire la massima sicurezza dei tuoi fondi, tutti i rimborsi seguiranno rigorosamente il principio del "rientro al mittente".

• Percorso di Restituzione:​ I fondi verranno accreditati direttamente sulla carta di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto (compatibile con Visa, MasterCard, ecc.). Non eseguiamo bonifici su conti bancari alternativi per evitare confusione o rischi di sicurezza.
• Ciclo di Accredito:​ Sebbene emettiamo l'istruzione di rimborso tempestivamente dopo la conferma, a causa delle differenze nei processi di compensazione interni tra le varie banche emittenti e gli istituti finanziari, il tempo effettivo di accredito è stimato tra 1 e 7 giorni lavorativi. Ti invitiamo a pazientare e a controllare regolarmente l'estratto conto della tua carta.

3. Gestione delle Anomalie di Rimborso​

Se non hai ricevuto i fondi entro il periodo stimato sopra dopo aver richiesto il rimborso, non allarmarti. Potrebbe trattarsi di ritardi nel sistema bancario o di accumuli dovuti a festività. Prepara il numero del tuo ordine e i record della richiesta di rimborso, quindi contatta direttamente il nostro team di assistenza. Ti aiuteremo a rintracciare il flusso dei fondi presso la banca fino alla risoluzione del problema.

4. Dichiarazione di Responsabilità​

Si prega di notare che, una volta emessa l'istruzione di rimborso dal nostro sistema, il controllo finale sull'accredito dei fondi passa alla tua banca emittente. Non possiamo assumerci la responsabilità diretta per ritardi dovuti ai sistemi di compensazione interbancari. Inoltre, se il rimborso fallisce a causa dello stato anomalo della carta fornita (ad esempio smarrimento o cancellazione), sarà necessaria la tua collaborazione per fornire nuove informazioni di verifica e riprogrammare l'accredito.

5. Contattaci​

Il nostro team di assistenza è sempre pronto a risolvere i tuoi dubbi sui rimborsi:

• Indirizzo:​ 1250 Brookstone Cir, Conyers, GA, 30012
• Telefono:​ +1 (917) 325-9364
• Email:​ info@zenartexa.com
• Orari di Assistenza:​ Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)